Vanliga frågor 

Hur lång är leveranstiden?

Vi skickar din beställning inom 1–2 arbetsdagar. Normal leveranstid är 2–4 arbetsdagar beroende på leveransadress.

Skickar ni diskret?

Ja. Alla beställningar skickas i neutrala och diskreta förpackningar utan märkning som avslöjar innehållet.

Måste man vara 18 år för att handla?

Ja. För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år. Genom att genomföra ett köp bekräftar du att du är över 18 år.

Kan jag returnera en produkt?

Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Produkten måste vara oanvänd och i obruten originalförpackning. Av hygien- och säkerhetsskäl gäller inte ångerrätt på öppnade vape-produkter.

Hur vet jag att min order har skickats?

När din beställning skickas får du en bekräftelse via e-post. Om spårbar frakt valts får du även ett spårningsnummer.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar de betalningsmetoder som visas i kassan, exempelvis kortbetalning och andra säkra betallösningar.

Vad gör jag om jag fått fel eller skadad vara?

Kontakta oss så snart som möjligt via e-post och bifoga gärna bild på produkten så hjälper vi dig vidare.

Hur kontaktar jag er?

Du når oss via e-post: pufflab@proton.me
Svarstid är normalt 24–48 timmar på vardagar.